ساعدنا في تحسين خدماتنا من خلال مشاركة تجربتك
نحن نقدر مساهمتك لتحسين خدماتنا باستمرار
تعمل الهيئة على دراسة الشكوى في أقرب وقت ممكن من تاريخ استلامها، وسيتم التواصل مع المُشتكي فور توفر الرد أو الإجراء المناسب.
تتعامل الهيئة مع جميع الشكاوى والملاحظات بسرية تامة، وتضمن عدم الإفصاح عن هوية المُشتكي إلا بموافقته أو بطلب رسمي من الجهات المختصة.
لضمان معالجة شكواك على النحو الأمثل، يرجى اتباع الخطوات التالية
تعبئة نموذج الشكوى بدقة ، بما في ذلك جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى (التاريخ ، الموقع ، السلطة ذات الصلة ، طبيعة المشكلة).
إذا كان ذلك متاحا، يرجى إرفاق المستندات الداعمة مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة أو نسخة من التذكرة أو أي دليل ذي صلة يمكن أن يساعدنا في التحقيق في شكواك بشكل أكثر فعالية.
يمكنك أيضًا إرسال شكاوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشكاوى: Complaint@gaca.gov.sy
ملاحظات هامة: يرجى عدم استخدام هذا النموذج لتقديم استفسارات عامة. وهي مخصصة حصريا لتلقي الشكاوى أو التعليقات الرسمية المتعلقة بخدمات الطيران المدني (المطارات ، شركات الطيران ، إجراءات السفر ، السلامة ، الترخيص ، إلخ).
ملاحظات هامة: ⦁ الشكاوى التي تحتوي على معلومات غير مكتملة أو لغة غير لائقة لن يُنظر فيها.
تواصل معنا عبر الرقم التالي
0989335580