حدد نوع المشكلة أولاً. سنساعدك على الوصول إلى الجهة المناسبة، حفظ المعلومات التي تحتاجها، ثم الانتقال إلى الشكوى إذا كانت الخطوة التالية مناسبة.
دليل عملي
ما المشكلة التي واجهتها؟
تحقق من حالة الرحلة والتحديثات المتاحة، ثم راجع شركة الطيران لمعرفة المعلومات المرتبطة برحلتك. احتفظ برسائل التحديث وأي مستند ذي صلة.
تحقق من الرحلةدليل عملي
قبل تقديم الشكوى
تنبيه مهم
هل لديك شكوى قائمة؟
إذا سبق أن قدمت طلباً أو شكوى ولديك الرقم المرجعي، لا ترسل شكوى جديدة لنفس الحالة. استخدم قناة المتابعة للاطلاع على آخر حالة متاحة. وللمعلومات التنظيمية والحقوق الملزمة، ارجع إلى اللوائح المنشورة من الهيئة؛ لا نعرض تعويضات أو مدد إلزامية دون نص رسمي معتمد.
روابط مفيدة